FAQよくあるご質問

料金システムや対応サービス、プランの内容についてなど、多く寄せられるご質問の一覧です。疑問点についてはまずこちらでご確認ください。

  • どのような家事をしてくれますか?

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  • プランによって異なりますが、掃除・洗濯・片付け・草むしり・買い物・クリーニング出し受け・ゴミ出しなど、家事全般に対応いたします。詳しくはこちらでご確認ください。表記のない作業についてもご相談ください。ただし、危険を伴う作業や専門的な機械が必要なもの、免許が必要な作業など一部お断りする場合もございます。
  • 1時間でどれくらいの家事ができますか?

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  • お部屋の状態などによって異なりますので、一概にはお答えできませんが、通常はトイレ掃除30分、お風呂掃除1時間、お料理2時間程度です。
  • 時間指定はできますか?

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  • 9~17時までで対応しておりますが、ご希望の時間でお受けできない場合もございます。
  • 掃除用具の用意は必要ですか?

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  • スタッフが必要な道具・洗剤等をもってお伺いいたしますので、お客さまのご用意は必要ありません。
  • 不在時にも家事をお願いできますか?

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  • ご要望があれば、ご自宅の鍵をお預かりして、ご不在の間に作業をさせていただくことも可能です。長期にわたってご不在のお家の定期的な掃除もお任せください。
  • 知らない人を家にあげるのは不安なのですが…。

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  • 最初は皆さんが不安に思われることだと思います。ライトハンズではお客さまにご安心して家事代行サービスを受けていただけるよう、入社後しっかりとした研修を受け、厳しい試験をクリアしたスタッフのみ派遣しております。安心してお任せください。
  • サービススタッフの研修はどのようなものですか?

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  • マナーやホスピタリティ、守秘義務などの基本的な研修と、高品質な家事代行サービスの提供に必要な実技研修を行っています。きめ細かい独自マニュアルに基づいて研修を行い、知識やノウハウを習得したスタッフがサービスをご提供します。
  • 不在時にも利用できますか?

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  • ライトハンズではご不在時でもサービス可能です。また、不在時の電話やインターホンは基本的にお取りしません。もしお荷物の受け取りなどのご要望がございましたら対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
  • 個人情報の管理はどうなっていますか?

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  • お客さまに関する書類や情報については、プライバシーを守るべく、細心の注意を払って厳重に保管しております。また、スタッフへも個人情報保護の教育を徹底し、重要性を認識させるとともに、適切な保護に努めております。
  • 家事代行の作業内容は毎回変更できますか?

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  • ライトハンズの家事代行サービスは、お客さまのご要望に合わせられるオーダーメイドです。サービス内容はお部屋の状況や、お客さまのご都合・ご要望にあわせて変更可能ですので、まずは一度ご相談ください。
  • 利用する際に注意することはありますか?

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  • 現金や貴金属などの貴重品は、必ずお客さま自身で厳重に管理していただくようお願いいたします。貴重品をお預かりすることは一切いたしません。また、取り扱いに特別な注意を要するものや、触れられては困るもの等ございましたら、事前にお知らせください。